一番大切にしていること

2019.12.09

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先日、はっ。とした事がありました。

先日、お亡くなりの連絡があり
『まずは電話で相談をしたい。』 そう連絡がありました。

一通り、全体の流れを説明し、
金額等全てご説明させて頂きました。

最後に、お客様より
『最後の時間を尊い時間にするために、一番大切にしていることはなんですか?』
と聞かれました。

その時、私は
ご遺族様に寄り添い、最適なご提案をし
親切に丁寧に心をこめてご家族様と一緒に故人様をお送りすることです。

と、お話させて頂きました。
でも正直、一瞬戸惑ってしまい、少しどもってしまいました。

時代に流れに合わせて、低価格で強くオプションを進めず、
適正な価格で葬儀を。そして、親切に丁寧に、ご遺族様と一緒に故人様をお送りしようとだけ
思って会社をやって来ました。

ですが、いつの間にか低価格にだけ目が言ってしまって居たような気がして。
とてもとても情けなくなり、ご相談にも自信がなくなってしまい。

結局他社の葬儀社様に決めました。と言われてしまいました。お知り合いからの紹介もあったそうで
その葬儀社の名前も聞きました。
その葬儀社は、歴史も古く、値段は世間の相場より少し高く一件あたり100万円~150万円ぐらい掛かる葬儀屋さんで、
私も知っている葬儀社さんでした。

葬儀をお手伝いさせて頂くうちに、大切なことを忘れてしまうとこでした。
大事なことを今一度気付かさてくださったお客様には、とても感謝しています。

気付かせて頂いた、お客様には是非弊社で葬儀をさせて欲しい。とお願いしましたが。
熱意はすごく伝わっていたんですが、紹介してもらってしまったので。とお断りされてしまいました。

その方の葬儀を手伝わせて頂いたら、もっと色々と教えて頂けたかも知れません。

でも、お伝えわすれてしまって。ここを見ているとは、思いませんが
本当にありがとうございました。 三流葬儀社になってしまうところでした。

こういった事を書くのは悩みましたが、自分にとっても意味があるので書かせて頂きました。

葬儀社杉浦本店は、値段だけではなく、お客様に寄り添い、親切に丁寧にご遺族様と一緒に
大切な方をお送りさせて頂きます。
お客様にとって、何が一番大事なのか。それを一緒に考え、ご提案することを忘れずに。
また頑張っていきます。

文字だけになってしまいましたが。今回は文字だけで良いと思ってます。

杉浦本店では事前相談をオススメしています!
お電話で相談をして不安を解消し、さらに5000円の割引も行っております。

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また文中で言葉足らずや、間違っていることがあったらご指摘ください。これは私の経験値で書かせていただいているものになります。
私もまだまだ勉強中です。 ご気分害された方がいたら、大変申し訳ありません。
杉浦

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